桑（sāng）托斯说（shuō），联合利华在广告制作（zuò）过程（chéng）中（zhōng）对残疾（jí）人的包容是比（bǐ）较落后的。在英国所（suǒ）有荧幕前的（de）出镜演员中，只有8.3%是残疾人，而幕后工作（zuò）者中（zhōng），残（cán）疾人（rén）只占6%。在美国（guó），34%的消费者认为媒体所呈（chéng）现（xiàn）的（de）社会（huì）人群代表性不足，52%的消费者（zhě）认为（wéi）代表性不（bú）准确。

联合利华（huá）针对残疾人的一项（xiàng）全球性（xìng）调查显（xiǎn）示，62%的残疾受访者会考（kǎo）虑从事广告、电视或电影行业的（de）工作，但（dàn）90%的残疾受访者表（biǎo）示，周围（wéi）人对残疾（jí）的态度和（hé）思维方式（shì）对他们参与这些工作产生（shēng）了很大（dà）负面影响。

为此，联合（hé）利（lì）华的全球广告（gào）制作主（zhǔ）管邀请（qǐng）50位创作者（zhě）一起开发（fā）了（le）一个（gè）“包容（róng）性生产工具包（Inclusive Production Toolkit）”，其（qí）中概述了如何使让残（cán）障人士更加自信地参与到广告制作中。

该工具包（bāo）已经发放（fàng）给（gěi）每（měi）一（yī）家与联合利华合作的广告代理商和制（zhì）作公司。桑托斯说，尽管对这一承（chéng）诺（nuò）持积极态度（dù），但在（zài）残疾人加（jiā）入团队（duì）后（hòu）将如何（hé）影响（xiǎng）生产成本与计划上，相关人员还是有些犹豫。

WPP和埃培智（zhì）CEO马克·里德（Mark Read）、菲利普·克拉科夫斯基（Philippe Krakowsky）公开支持该公司（sī）的承（chéng）诺。WPP进一步表示，将（jiāng）在集团内各（gè）代理商（shāng）间共（gòng）享包容性生（shēng）产工具（jù）包，以鼓励（lì）其他客户采用。

根据AdAge数（shù）据（jù），联合利华在2022年的广告（gào）支出为（wéi）81亿美元，位（wèi）列全球广告支出榜单第7位。

在当前的经济环境下，各代理商（shāng）和品（pǐn）牌都在努力降低生产成本（běn）。而联合利（lì）华强调，它将负担对此项计划施行所产生的全部成本。桑托（tuō）斯表示（shì），相对于用于创建广（guǎng）告活动的（de）巨（jù）额预算而言，做（zuò）出（chū）这些改（gǎi）变的代价是微不足道的。

桑托斯说：“我们会为这一切买单，但是没什么！如果你有身体残疾，你需要一个包括（kuò）残（cán）疾人在内所有（yǒu）人都（dōu）可以安全和舒（shū）适地的工作空间，我们会（huì）为（wéi）此买单。比方说，如果有人需要（yào）手语翻译，我（wǒ）们就会（huì）为此付费。与其他成本相比，这就是九牛一毛！我们从（cóng）不要求任何人免费做任何事。我们的营销人员并不担心额外增加的成本。”