从H5首创（chuàng）者到最早的新零售理念提出者（zhě）
    2013年，最早国内刷爆朋友圈的“特斯拉”，“维多利亚的秘密”，“深圳下雪了”等H5就是云来这个（gè）团队创造出来的。云来创造了国（guó）内第（dì）一代的移动应用引（yǐn）擎—场景应用，将H5技（jì）术应用到商业领域，为（wéi）企业提供（gòng）品（pǐn）牌商业移动化解决方案。谷歌（gē）中（zhōng）国、阿里（lǐ）、腾讯、新（xīn）浪微（wēi）博都其技术（shù）买过单。但是云来服务像（xiàng）绫致（zhì）时（shí）装（zhuāng）集团、创维、绝（jué）味、361度等众多客（kè）户过程中，创始人谌鹏飞发现，品牌商的（de）是被（bèi）流量卡脖（bó）子的（de）一个（gè）产（chǎn）业链角色，无（wú）论线上还是线下，同时在线下（xià）门店（diàn）运营方面存在很多问题。尽管已（yǐ）经到了移动互联网时代，品牌零（líng）售商（shāng）的业务主（zhǔ）要还是（shì）依（yī）靠门店渠道，几乎没有直接触达用户的（de）渠道。同时，企（qǐ）业也（yě）只有销售和商品数据，而没（méi）有用户数据。渠道（dào）和用户数据的缺失，导致了零售商在营（yíng）销上（shàng）无（wú）法精准（zhǔn）化，用户复（fù）购率很低（dī）。
    同（tóng）时，伴随80、90新消费群体崛起，消（xiāo）费升级需要的不（bú）再只是买卖商品，而是体验服务。从15年开（kāi）始云来团队深入走访了100家多家国内知名品（pǐn）牌零售商（shāng）进行（háng）痛（tòng）点需求调（diào）研发（fā）现（xiàn），拥有自己会（huì）员ID和自流量入口，厂商可以（yǐ）直接连接和服务消费（fèi）者，成为品（pǐn）牌零售商（shāng）的（de）迫切需（xū）求（qiú）。面对这一市场需求（qiú），云来（lái）于2016年7月在艾瑞年度大会上提（tí）出品牌零售商的新零售战略，为品牌零售商提供（gòng）面（miàn）向移动互联网直达客户的数（shù）字化解决方案。谌（chén）鹏（péng）飞说，“云来新零售概念的提出，要比马云还早51天（tiān）”。而（ér）云来，目（mù）前（qián）也（yě）以一季度三十个版本迭代在快速进化（huà），以更（gèng）好得适应新零（líng）售市（shì）场的变化。谌鹏飞认为，“未来，谁（shuí）拥有会员ID谁就拥有品（pǐn）牌的主权（quán）。零售三要素，人货（huò）场（chǎng），必将以人为（wéi）中心。”谌鹏飞目前还在国（guó）内第（dì）一个智慧零售协会，深圳市智（zhì）慧零售（shòu）协（xié）会（huì）担任创会副会长。
    云来的新零售数（shù）字化解决方（fāng）案：以人为核心
    在云来提出的（de）品（pǐn）牌零（líng）售（shòu）商的新零售解决（jué）方案中，主（zhǔ）要基于以下几点（diǎn）思考：过（guò）去门店以产品为中（zhōng）心，现（xiàn）在要转（zhuǎn）为以顾客人为中心，先（xiān）了解顾客的需求，建立会（huì）员连接，再进行精准营销（xiāo）；过去（qù）门店（diàn）只是单纯的销售，现（xiàn）在要转变为销售与服务一体（tǐ）；过去只能进行单纯的（de）线下门店营销，随（suí）着移动互（hù）联网的普及，线上（shàng）线下一体化成为（wéi）可能，更好地适应新（xīn）一代（dài）年轻消费者的（de）需求（qiú）。
    云来（lái）CEO谌鹏飞介绍，云（yún）来不改变传统企业原有IT系统（tǒng）和原有业务模（mó）式，而是（shì）为（wéi）这（zhè）些品牌连锁企（qǐ）业提供一系列新的能力。“云来通过门店流量+线上互动+引流线下+精准营（yíng）销+离（lí）店（diàn）销售+导购管理+数据资产等（děng）线上（shàng）线下一体数字化运营方案（àn），让企业业绩实现增长。”
    以（yǐ）一个顾客购（gòu）物的（de）流程（chéng）为例，顾（gù）客在购物前，可（kě）以（yǐ）通过线下门店张贴的二维码成（chéng）为品牌（pái）商的会员，离店（diàn）后，门店导购（gòu）可以（yǐ）通过微信主动联（lián）系顾（gù）客，向（xiàng）顾客推荐合适的商品以及品牌商举办的各种活动。同时，顾客也可以在零售（shòu）商的在线店（diàn）铺进行选购，选择快递或（huò）者线下提货。顾客离（lí）店不离线，保证（zhèng）线上线下（xià）一体化（huà）营销的展（zhǎn）开。
    同时，总部对顾客（kè）购物产生的（de）所有数据都（dōu）会集中（zhōng）沉淀下来，实时掌握每个会员、位置、导购、门店、商（shāng）品的动（dòng）态数据。企业形成以会员为中心的（de）经营数据分析，从而帮助（zhù）品（pǐn）牌连（lián）锁企业实（shí）现数字（zì）化运营战略决策。
    

    不（bú）一（yī）样的SaaS，去中心化智（zhì）慧零售解决方案
    腾讯近期（qī）在全力（lì）推进去中心（xīn）化的解决方案，在世界互联（lián）网大会马化腾（téng）有一段话被广为流伟（wěi）。马化腾说腾讯推的是“去中心化”的（de）赋能，“不会把柜台出（chū）租给你做生（shēng）意（yì），而是你自己（jǐ）建（jiàn）房子（zǐ），建完之后就（jiù）是（shì）你（nǐ）的（de）了，你（nǐ）的（de）粉丝、你的会（huì）员、你的客户就是你的，不需要再交（jiāo）月租，不（bú）用说（shuō）每年（nián）涨价，这就是去中心化的赋能。”
    作为腾讯去中心化智（zhì）慧零售解决方案的（de）品牌商（shāng）具（jù）体（tǐ）产（chǎn）品服务落地者，云来的SaaS不是传统“软（ruǎn）件即服（fú）务（wù）”的模（mó）式，而是Service-as-a-Software，通过云来专业的运营（yíng）反向驱动产品持（chí）续快速创新。这就是云来（lái）为什么（me）一（yī）直不做自己的APP，而是把自己100%云化，像intel inside一样（yàng），在传统品牌商后（hòu）面赋能，帮助品牌商连接（jiē）各端（duān）渠（qú）道数据，构（gòu）架自己的数字大脑（nǎo）。
    

     面向拥有线下连（lián）锁门店（diàn）的零售品牌商（shāng）赋能
    云来CEO谌鹏飞介绍称，云来产品和（hé）服务目前最能帮助并快速产生的效果的行业，主（zhǔ）要聚焦在服装、服饰、美妆（zhuāng）、母婴（yīng）、快（kuài）消等，这些领域的企业（yè）都有以（yǐ）下（xià）特征：有线（xiàn）下连（lián）锁（suǒ）门（mén）、标准化产（chǎn）品SKU和服务、有复购率和业（yè）务可持续服（fú）务。云来聚焦（jiāo）的都是市场规模巨大的（de）零售市场。
    仅（jǐn）以（yǐ）服装（zhuāng）行业和母婴行业为例，2016年服装行业市场规（guī）模为2万亿，2017年（nián）这一数（shù）据增长了10%，这一领域的全国零售品（pǐn）牌有11万家；2016年（nián）母婴行（háng）业市（shì）场（chǎng）规（guī）模为1.7万亿（yì），2017年（nián）实现15%的（de）增（zēng）长（zhǎng）。 云来已为包括安（ān）踏、万仟堂、季候风服饰、飞亚达（dá）、特斯拉、东方（fāng）眼镜、绝味、蒙牛、创维（wéi）等在内的100多（duō）家知名品（pǐn）牌连锁企业（yè）提供（gòng）了新零（líng）售数字化（huà）运营解决方案，覆盖终端门店达到上万家，覆盖的终端会员（yuán）达到（dào）千万级别（bié）。
    云（yún）来的相关程序也是微信调用最活跃的应用之一。在应（yīng）用云来的客户企业（yè）里，一（yī）个用户在一（yī）个门店单季度的复（fù）购次数可以达到20次，对门店的销售有（yǒu）巨大的提（tí）升。
    作为公司（sī）CEO，在MARS创新创业大赛总（zǒng）决赛（sài）获（huò）胜之后，谌鹏飞（fēi）的首要（yào）任务也是要抓紧（jǐn）时间完成（chéng）云来新一轮的融（róng）资。而（ér）完成（chéng）新融资之（zhī）后，还是（shì）要招（zhāo）揽更多的（de）能人，“要招一批懂（dǒng）传统零售运营的垂直行业合伙人，还需要招（zhāo）一批通（tōng）过人工智能技术将数（shù）据（jù）应用在零售领（lǐng）域的人才（cái），分地盘分股权，一起去改（gǎi）写零售业的进化，一起把（bǎ）握一个（gè）时代的共同机会，把云来事业做成。”谌鹏飞如（rú）是说（shuō）。