说起当下的广告市场,无论(lùn)是广告(gào)主,还是(shì)服务商,或(huò)是媒体,恐怕(pà)都觉得现在广告业务越来(lái)越难做。广告主要(yào)求目标(biāo)精准(zhǔn)有效果,但(dàn)效果(guǒ)却是越(yuè)来越不如意(yì),怀疑结案报告(gào)上的一部分数(shù)据是刷出来(lái)的,这样浪费的广告费可能已经不止50%,看不到理想的效果;而服务商觉(jiào)得客户越(yuè)来越难缠,越(yuè)来越多广告投(tóu)放要和CPA绑定(dìng),或是微(wēi)信关注,或是(shì)APP注册,创意和策略(luè)是否优秀(xiù)根本没有(yǒu)人在(zài)意;而媒体觉得现在的(de)受众越来越难伺候,由于媒体的细分化,受众的活跃度越来越低,甚至是一播(bō)广(guǎng)告就掉粉(fěn),最后不得不依赖水军助阵。总(zǒng)的(de)来说(shuō),现在广告(gào)市场是成本越来越高(gāo),效(xiào)果却越来越差。一些互联网媒体(tǐ)、APP和(hé)服务商已经到了离开水军就(jiù)无法出数据报告的(de)状态。
这几年广告(gào)界的同行也推(tuī)出了(le)不少(shǎo)给市场打气的方法,如精准营销(xiāo)、品(pǐn)效合一等(děng)等,大部分从(cóng)互联网媒体和技术(shù)入手,DSP、DMP、AD Exchange、原生广告(gào)、程序化购买等等。但结果还是(shì)差强人意,传(chuán)统(tǒng)媒体呈持续(xù)性(xìng)萎缩,而互联网广告的泡沫越来越深。造成广告市(shì)场如此(cǐ)尴尬的原(yuán)因主(zhǔ)要(yào)是二个:一是广(guǎng)告业(yè)的评估指(zhǐ)数和传播(bō)理念已经不符合当前的媒体(tǐ)环(huán)境,前(qián)者成了水军刷量的依据,而后者(zhě)更是造成媒(méi)体泛(fàn)滥、内容(róng)低俗质量低下的直接原因;二是对广告传播的(de)革(gé)新还仅仅是从媒体本身来解决(jué)问题,表面上市场(chǎng)增长繁(fán)荣,实际上(shàng)是泡沫越来越大(dà)。
其实(shí)很多人都明白(bái),广告市场的核心问题(tí)并不是媒体(选择)的(de)问题,而(ér)是我(wǒ)们的消费(fèi)者变了。趣拿PPM研究中心经过3年的(de)调查(chá)发现,现在的消(xiāo)费者与10年(nián)前相(xiàng)比,已远离产品、广告给市场所设(shè)定的消费模式和生活模式(shì)。消费者已经在主动地削减开支,越来越有目的有个性地挑选产品。广告主投入(rù)大(dà)量资金在(zài)媒体上(shàng)所营造的产(chǎn)品知名度,与消费者对产品(pǐn)的认可度,已不存在(zài)必然(rán)的联(lián)系。影响消费者决策(cè)的因(yīn)素已然发生变化。旧的产品,不再(zài)因为(wéi)过(guò)时就被淘(táo)汰;而新(xīn)的产品,也不因为广告的时(shí)尚有趣就(jiù)被消费者(zhě)接受(shòu)。根据观(guān)察我们发现,消费者已经(jīng)在追求(qiú)比单(dān)纯消费更(gèng)深层次的意(yì)义。
从(cóng)乔布斯的苹果(guǒ),小(xiǎo)米(mǐ)手机到华(huá)为P9,这些产(chǎn)品(pǐn)的市场案例(lì),让我们看到驱动消(xiāo)费者购买的已不是(shì)单向的(de)广告传播(bō),更多是消(xiāo)费者体验(yàn)。在移(yí)动(dòng)自媒体时代,产品(pǐn)体验本身也已经具(jù)备了巨(jù)大的市场(chǎng)影响力。
让产(chǎn)品的价值(zhí)植入(rù)消费者心(xīn)智,才是最有力的市场传(chuán)播。单向(xiàng)的广告传播,无(wú)论是精准目标(biāo)人群,或(huò)购买最红的网红热贴,传播内容不到位,传(chuán)播效(xiào)果自然也到不了位。罗永浩、乐视的产品发布会每一次(cì)都很成功,但产品就是(shì)卖得不好,很重要的原因就是产品内(nèi)容没有设计到位。卖点不够,情怀去凑,还(hái)是传统广告眼(yǎn)球经(jīng)济的思维。产(chǎn)品定位和传播卖点的脱节,在广告(gào)传(chuán)播中很常见,以(yǐ)至于消费者现在完全不(bú)相信广告的内容,只相信体验。
罗(luó)振宇在跨年演讲中提到(dào),2017年的“服务升级”很多会落实(shí)在O2O业务上。这是因为(wéi)线(xiàn)上(shàng)业(yè)务可以(yǐ)发挥互联(lián)网传播和数据的优势,而线下业务(wù)可以满足(zú)个性(xìng)化、定(dìng)制化的需(xū)求。而广告市场(chǎng)的O2O业务(wù)只(zhī)有派发。2014年曾是派发业(yè)务的(de)高潮,最后没有(yǒu)形成规模的原因(yīn),一是过度追求用户数的增长,但忽(hū)视了对(duì)用(yòng)户大数据的分类和分(fèn)析,把(bǎ)本应是脑(nǎo)力密集型(xíng)的产业,做成(chéng)了劳动力密集(jí)型;二是没(méi)有成功地将受众向社区化运作(zuò),只关注抓粉(fěn),缺乏对(duì)粉(fěn)丝的(de)管理和维护。或者(zhě)说,过去大部分O2O营销走的销售型模式,不是广告模式。当(dāng)你服务比不上门店,品(pǐn)类比不上电商时,销售型O2O不成功是必然的结果。
销售型O2O模式(shì)是“人People、产品Product、场地Site”的PPS模式。而趣(qù)拿主(zhǔ)推(tuī)的广告(gào)型O2O模(mó)式是“人People、产品Product、媒体Media”的PPM模式。单(dān)向的广告传(chuán)播里不(bú)传播产品,只传播信息,是PM模(mó)式。趣拿PPM比(bǐ)信(xìn)息传播的广告多了一个P,是基于趣拿(ná)花(huā)3年时间打造的物联网(wǎng)络和1000万注册用户。PPM是先(xiān)将产(chǎn)品发给消费者,让(ràng)消费(fèi)者产(chǎn)生体验,再将(jiāng)体验分享给其他消费者。多增(zēng)加的这个P,能最(zuì)大(dà)限度地获知(zhī)用户对产品的“态度”,这“态度”包括对(duì)产品的体验、对广告创(chuàng)意的体验,甚至是对竞品的(de)体验。并通过(guò)大数据分析,将传播中无(wú)效的(de)内(nèi)容和(hé)媒(méi)体,清晰地展示在广告主面前。
PPM是(shì)对(duì)传统派发业(yè)务一次重大升级,主要依赖2大技(jì)术的(de)发展:人(rén)工智能和移动互联网。趣拿的派发业务最(zuì)大的不(bú)同点在于(yú),趣拿不在街头或商(shāng)场拉客,不向陌生用户派发产品,只对趣拿(ná)的会(huì)员“蟹(xiè)粉”进行派发。从而以“蟹粉”为市场样本(běn),全方面对消(xiāo)费(fèi)者进行行为分(fèn)析,包括(kuò)第(dì)三方数据交叉对比,准确了解(jiě)消费者的“态(tài)度”。而移动互联网的普及,使(shǐ)消(xiāo)费者(zhě)对产品体验的分享很快能传播到市场,以及蟹粉社区的运营提高(gāo)了用户体(tǐ)验(yàn)的专(zhuān)业化程度,使得派发(fā)业务具备了社交媒(méi)体传(chuán)播的功能。
趣拿是用FET机器代替人工派发,网点已经分布(bù)到全(quán)国(guó)20个经(jīng)济有影响力(lì)的(de)城市(shì),为市场信息采(cǎi)集获得(dé)了便利。而PPM模式是将(jiāng)传统以劳动(dòng)密集型的派(pài)发(fā)业(yè)务,升级为大数(shù)据的、有传(chuán)播功能的新广告模(mó)式(shì)。对用(yòng)户“态度”的分析(xī),能(néng)在(zài)很大程度上弥(mí)补了(le)不知道50%广告费去哪儿的困(kùn)惑。
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